Libro de Reclamaciones virtual

LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Llénalo para registrar tu queja o reclamo.

Datos del proveedor

Razón social: Corporación Core Medical S.A.C.

RUC: 20608434845

Dirección del establecimiento: Calle Enrique Palacios 360, int 601, Miraflores, Lima, Perú

Correo: Comercial@coremedical.com.pe

Teléfono: 984 448 583

Diferencia entre reclamo y queja

Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio adquirido.
Queja: malestar respecto de la atención al público, no vinculado al producto o servicio.

Hoja de Reclamación

N.° de Hoja de Reclamación: — Código de identificación: CM-MIR-01 Fecha: —

1. Tipo de solicitud

Reclamo Queja

2. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Correo electrónico

Teléfono (opcional)

Domicilio (opcional)

Si eres menor de edad: nombre, domicilio, teléfono y correo del padre, madre o representante (opcional)

3. Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado en soles (opcional)

Descripción del producto o servicio

4. Detalle

Detalle de tu reclamo o queja

Pedido concreto: ¿qué solución esperas?

Quiero recibir además una copia de esta Hoja de Reclamación en mi correo electrónico. Confirmo que la información registrada es veraz y estoy de acuerdo con los términos de mi reclamo o queja. Esta confirmación reemplaza mi firma, conforme al artículo 5 del D.S. 011-2011-PCM.

Solo pedimos los datos mínimos que exige el Anexo 1 del Reglamento del Libro de Reclamaciones. Los usamos únicamente para atender tu solicitud, conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales.

Plazo de respuesta

Atenderemos y responderemos tu reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde su registro. Este plazo es improrrogable, conforme al artículo 24 de la Ley N.° 29571, modificado por la Ley N.° 31435 y el Decreto Supremo N.° 101-2022-PCM. La atención del reclamo no está condicionada a ningún pago previo.

Consideraciones

Presentar un reclamo o queja aquí no limita tu derecho a usar otros mecanismos de solución de controversias, ni es requisito previo para denunciar ante Indecopi.

Conservamos las Hojas de Reclamaciones registradas por un plazo de dos (2) años desde la fecha de registro, y las remitiremos a Indecopi cuando la autoridad lo solicite.

Si prefieres registrarlo presencialmente, puedes hacerlo en Calle Enrique Palacios 360, int 601, Miraflores, Lima, Perú, donde te damos el apoyo técnico necesario para completar este mismo formulario.

Indecopi — Servicio de Atención al Ciudadano: 224-7777 (Lima) / 0800-4-4040 (provincias).