Política de privacidad

Corporación Core Medical S.A.C. · RUC 20608434845 · Ca. Enrique Palacios 360, Ofi. 601, Miraflores, Lima.

Última actualización: 26 de agosto de 2026

En Core Medical tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Corporación Core Medical S.A.C., con RUC 20608434845 y domicilio en Ca. Enrique Palacios 360, Ofi. 601, Miraflores, Lima, Perú.

2. Qué datos recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, DNI o documento de identidad, RUC y razón social si solicitas factura, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de entrega y facturación: dirección de envío, distrito, provincia, referencias del domicilio, datos de la agencia de transporte.
  • Datos de la transacción: productos consultados, agregados al carrito o comprados, monto, medio de pago, estado del pedido, devoluciones y reclamos. No almacenamos los números completos de tu tarjeta; esos datos los procesa directamente la pasarela de pago.
  • Datos de la cuenta: si creas una cuenta en la tienda, tu correo, contraseña cifrada y preferencias.
  • Comunicaciones: el contenido de tus mensajes por WhatsApp, correo o formulario de contacto, y las notas de nuestras coordinaciones de entrega e instalación.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cookies o tecnologías similares.
  • Reclamos: los datos que registres en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

3. Datos sensibles relacionados con la salud

Vendemos equipos de apoyo, movilidad y cuidado. Al pedirnos asesoría es posible que, de forma voluntaria, nos cuentes sobre la condición de salud, el peso, la movilidad o el diagnóstico del usuario del equipo. La Ley N.° 29733 considera esta información como dato sensible.

  • Solo tratamos estos datos con tu consentimiento expreso, que entendemos otorgado cuando nos los proporcionas voluntariamente para recibir una recomendación.
  • Los usamos únicamente para recomendarte el equipo adecuado, dimensionar la instalación y dar soporte posventa.
  • Nunca los usamos con fines publicitarios ni de segmentación, y no los vendemos ni cedemos a terceros con fines comerciales.
  • El acceso está limitado al personal de asesoría y soporte técnico que necesita conocerlos.
  • No estás obligado a darnos esta información: puedes pedirnos asesoría en términos generales, sin detallar una condición médica.

4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Finalidad Base legal
Procesar tu pedido, cobrar, emitir boleta o factura, coordinar la entrega y la instalación Ejecución del contrato de compraventa
Atender consultas, asesoría de producto, soporte técnico, garantía y reclamos Ejecución del contrato e interés legítimo
Recomendar el equipo adecuado a partir de la información de salud que nos compartas Consentimiento expreso
Emitir comprobantes de pago y conservar la contabilidad Obligación legal (normativa tributaria y SUNAT)
Atender el Libro de Reclamaciones Obligación legal (Ley N.° 29571)
Prevención de fraude y seguridad de la tienda Interés legítimo
Enviarte promociones, novedades y ofertas por correo o WhatsApp Consentimiento (puedes retirarlo cuando quieras)
Analizar el uso del sitio para mejorarlo Consentimiento (cookies) e interés legítimo

El consentimiento para marketing es libre y revocable. Si no lo otorgas, igual podrás comprar con normalidad: solo recibirás los correos operativos de tu pedido.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con quienes necesitan tratarlos para que la compra funcione:

  • Shopify Inc. — plataforma que aloja esta tienda y procesa los datos del pedido en nuestro nombre. Puedes revisar su Política de privacidad.
  • Pasarelas y procesadores de pago — reciben directamente tus datos de pago para autorizar la transacción; nosotros no accedemos al número completo de tu tarjeta.
  • Empresas de transporte, agencias de carga y repartidores — reciben tu nombre, teléfono y dirección para entregarte el pedido.
  • Proveedores de correo, mensajería y atención al cliente — para enviarte confirmaciones y coordinar contigo.
  • Nuestro contador y proveedor de facturación electrónica — para emitir tus comprobantes.
  • Autoridades competentes — SUNAT, Indecopi, Poder Judicial, Ministerio Público o Policía Nacional, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

6. Flujo transfronterizo de datos

Esta tienda funciona sobre Shopify, cuyos servidores están fuera del Perú (principalmente en Estados Unidos, Canadá y la Unión Europea). Al comprar aceptas este flujo transfronterizo de datos personales, que se realiza al amparo del artículo 15 de la Ley N.° 29733 y con proveedores que aplican medidas de seguridad y cláusulas contractuales adecuadas.

7. Banco de datos y plazo de conservación

Tus datos se almacenan en los bancos de datos personales de Corporación Core Medical S.A.C., inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda.

  • Datos de compras y comprobantes: el plazo que exige la normativa tributaria y contable (mínimo 5 años).
  • Datos de garantía y soporte técnico: mientras dure la garantía del producto y hasta 2 años después.
  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
  • Reclamos del Libro de Reclamaciones: 2 años, conforme a la normativa aplicable.
  • Datos de salud compartidos para asesoría: los eliminamos o anonimizamos una vez cerrada la venta y vencida la garantía, salvo que necesites soporte continuo.

8. Tus derechos (ARCO y otros)

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los de información, actualización, inclusión, portabilidad, tratamiento objetivo y revocación del consentimiento.

Cómo ejercerlos: escríbenos a Comercial@coremedical.com.pe o acércate a Ca. Enrique Palacios 360, Ofi. 601, Miraflores, indicando tu nombre completo, número de DNI, el derecho que deseas ejercer y un correo o teléfono de respuesta. Podemos pedirte una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad.

Plazos de respuesta: 20 días hábiles para el derecho de acceso y 10 días hábiles para los demás derechos, contados desde la recepción de tu solicitud.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Para dejar de recibir correos promocionales, usa el enlace de cancelación al pie de cada correo o escríbenos. Seguirás recibiendo los correos operativos relacionados con tus pedidos.

9. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para mantener tu sesión y tu carrito, recordar tus preferencias, medir el uso del sitio y, si lo autorizas, mostrarte publicidad relevante. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede impedir que el carrito y el proceso de pago funcionen.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos: conexión cifrada HTTPS en toda la tienda, control de accesos al panel administrativo, contraseñas seguras y acceso al detalle de los pedidos limitado al personal que lo necesita. Ningún sistema es infalible, por lo que te pedimos no enviarnos información sensible por canales no seguros y no compartir tu contraseña con nadie.

11. Menores de edad

Esta tienda está dirigida a mayores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si un producto es para el cuidado de un menor, los datos de contacto y compra deben corresponder a su padre, madre o tutor. Si detectas que un menor nos ha proporcionado datos, escríbenos y los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. La versión aplicable a cada compra es la publicada al momento de realizarla.

13. Aceptación

Al navegar por este sitio, crear una cuenta o realizar una compra, declaras haber leído y aceptado esta Política de Privacidad, junto con los Términos y Condiciones, la Política de Envíos y la Política de Cambios y Devoluciones.