Política de envío

Corporación Core Medical S.A.C. · RUC 20608434845 · Ca. Enrique Palacios 360, Ofi. 601, Miraflores, Lima.

1. Cobertura

Despachamos a todo el Perú.

  • Lima Metropolitana y Callao: entrega a domicilio, realizada por nuestro personal o por transportistas, aplicativos de reparto y empresas de carga aliadas, según el tamaño del equipo y la zona.
  • Provincias: envío exclusivamente a través de agencias de transporte terrestre. No contamos con personal propio fuera de Lima.

2. Plazos de entrega

Lima y Callao. Normalmente despachamos el mismo día o al día hábil siguiente. El plazo máximo de entrega es de 7 días hábiles contados desde la confirmación del pago.

Provincias. Entregamos el producto a la agencia de transporte dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la confirmación del pago. El tiempo de tránsito posterior depende de la agencia y del destino (habitualmente entre 2 y 7 días hábiles adicionales) y no está bajo nuestro control.

Los plazos se cuentan en días hábiles, de lunes a viernes, y no incluyen sábados, domingos ni feriados. Los pedidos confirmados después de las 4:00 p.m. se procesan al día hábil siguiente.

3. Situaciones que pueden ampliar el plazo

El plazo máximo indicado puede extenderse, previo aviso al cliente, en los siguientes casos:

  • productos importados bajo pedido, fabricados a medida o con configuración especial;
  • falta temporal de stock del proveedor;
  • datos de entrega incompletos, incorrectos o no confirmados por el cliente;
  • zonas de difícil acceso o con restricciones de ingreso;
  • caso fortuito o fuerza mayor: paros, bloqueos de carretera, huelgas, desastres naturales o emergencias declaradas.

En estos casos te informaremos por WhatsApp o correo con la nueva fecha estimada, y podrás optar por esperar o cancelar el pedido con devolución del 100% de lo pagado.

4. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula y se muestra en el carrito antes de pagar.
  • Para provincias, el flete de la agencia de transporte lo asume el cliente y se paga al recoger la mercadería, salvo acuerdo distinto por escrito.
  • Los equipos de gran volumen (camas clínicas, camillas, sillones) pueden tener un costo de flete adicional que te confirmaremos antes de despachar.

5. Entrega, armado e instalación

En Lima Metropolitana, los equipos que requieren armado —como camas clínicas— se entregan instalados en el ambiente indicado, sin costo adicional, y te explicamos cómo usarlos. La entrega se coordina previamente por WhatsApp dentro de un rango horario.

En provincias, los equipos se envían embalados de fábrica y el armado en destino corre por cuenta del cliente. No te dejamos solo: te acompañamos por videollamada y te enviamos videos paso a paso para que el armado sea sencillo. Escríbenos al 984 448 583 cuando recibas tu equipo y coordinamos la asesoría.

6. Recepción del pedido

  • Debe recibir el pedido una persona mayor de edad con documento de identidad.
  • Revisa el producto antes de firmar la conformidad de entrega.
  • Si no hay nadie en el domicilio en el horario coordinado, reprogramaremos la entrega; una segunda visita fallida puede generar un costo adicional de reenvío.

7. Retiro en tienda

Puedes recoger tu pedido sin costo en nuestro showroom: Ca. Enrique Palacios 360, Ofi. 601, Miraflores (a 3 cuadras del Parque Kennedy). Coordina antes por WhatsApp al 984 448 583 para confirmar que tu pedido esté listo.

8. Seguimiento y consultas

Te enviamos la confirmación del pedido por correo y coordinamos la entrega por WhatsApp. Para cualquier consulta sobre tu envío escríbenos al 984 448 583 o a Comercial@coremedical.com.pe.